{"id":16314,"date":"2020-12-09T12:46:44","date_gmt":"2020-12-09T10:46:44","guid":{"rendered":"https:\/\/ketoplus.nl\/generelle-vilkaar-og-betingelser\/"},"modified":"2025-10-27T21:56:59","modified_gmt":"2025-10-27T19:56:59","slug":"generelle-vilkaar-og-betingelser","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/frankandfrey.com\/da\/generelle-vilkaar-og-betingelser\/","title":{"rendered":"Generelle vilk\u00e5r og betingelser"},"content":{"rendered":"\r\n<ul class=\"wp-block-list\">\r\n<li>Artikel 1 Iv\u00e6rks\u00e6tterens identitet<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Artikel 2 Definitioner<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Artikel 3 Anvendelsesomr\u00e5de<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Artikel 4 Aftalen<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Artikel 5 Tilbuddet<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Artikel 6 Prisen<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Artikel 7 Betaling<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Artikel 8 Fortrydelsesret ved levering af produkter<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Artikel 9 Fortrydelsesret ved levering af tjenesteydelser<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Artikel 10 Omkostninger i tilf\u00e6lde af fortrydelse<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Artikel 11 Udelukkelse af fortrydelsesretten<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Artikel 12 Varighed af transaktioner<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Artikel 13 Levering og udf\u00f8relse<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Artikel 14 Garanti<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Artikel 15 Overensstemmelse<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Artikel 16 Klageprocedure<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Artikel 17 Supplerende eller afvigende bestemmelser<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Artikel 18 \u00c6ndringer i de generelle vilk\u00e5r og betingelser for Stichting Webshop Keurmerk<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Artikel 19 G\u00e6ldende lov<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>Artikel 1 &#8211; Iv\u00e6rks\u00e6tterens identitet<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ol class=\"wp-block-list\" type=\"1\">\r\n<li><strong>Hjemmeside: <\/strong>Tilg\u00e6ngelige platforme via www.frankandfrey.com, herunder alle tilknyttede underdom\u00e6ner.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><strong>Hjemmesidens ejer: <\/strong>HF Brands, der handler som Keto FX<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>De Nieuwe Erven 3 (ingen afsenderadresse)<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>5431NV Cuijk<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Holland<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Telefon +31681401082<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>Amsterdams handelskammer: 63934833<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>MOMS: NL855459190B01<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><strong>K\u00f8ber: <\/strong>dem, der foretager et k\u00f8b p\u00e5 ovenst\u00e5ende hjemmeside.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li><strong>S\u00e6lger: <\/strong>virksomhed, der enten som producent eller forhandler s\u00e6lger l\u00f8s\u00f8re til k\u00f8ber.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>Artikel 2 &#8211; Definitioner <\/strong><br \/>I disse vilk\u00e5r og betingelser g\u00e6lder f\u00f8lgende definitioner:<br \/>1. Iv\u00e6rks\u00e6tter: den fysiske eller juridiske person, der er medlem af <a href=\"http:\/\/www.keurmerk.info\/winkel_detail.php?winkel_id=1116&amp;hfst_id=90\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Stichting Webshop Keurmerk <\/a>og tilbyder produkter og\/eller tjenester til forbrugere p\u00e5 afstand;<br \/>2. Forbruger: den fysiske person, der ikke handler som led i ud\u00f8velsen af et erhverv eller en virksomhed, og som indg\u00e5r en fjernsalgsaftale med iv\u00e6rks\u00e6tteren;<br \/>3. Teknologi til fjernkommunikation: midler, der kan bruges til at indg\u00e5 en aftale, uden at forbrugeren og iv\u00e6rks\u00e6tteren er fysisk i n\u00e6rheden af hinanden, s\u00e5som (men ikke begr\u00e6nset til) fax, telefon og internet;<br \/>4. Fjernsalgsaftale: en aftale, hvor der inden for rammerne af et system, der er organiseret af s\u00e6lgeren eller tjenesteyderen (iv\u00e6rks\u00e6tteren) til fjernsalg eller levering af produkter og\/eller tjenesteydelser, til og med indg\u00e5elsen af aftalen, udelukkende g\u00f8res brug af en eller flere teknikker til fjernkommunikation;<br \/>5. Fortrydelsesret: Forbrugerens mulighed for at fortryde fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen;<br \/>6. Fortrydelsesfrist: den periode, hvor forbrugeren kan ud\u00f8ve sin fortrydelsesret;<br \/>7. Dag: kalenderdag;<br \/>8. Varighedstransaktion: en fjernsalgsaftale vedr\u00f8rende et antal produkter og\/eller tjenester, hvis leverings- og\/eller k\u00f8bsforpligtelse er spredt over en l\u00e6ngere periode;<br \/>9. Varigt medium: ethvert middel, der g\u00f8r det muligt for forbrugeren eller iv\u00e6rks\u00e6tteren at lagre oplysninger, der er rettet personligt til ham\/hende p\u00e5 en m\u00e5de, der muligg\u00f8r fremtidig konsultation og u\u00e6ndret reproduktion af de lagrede oplysninger.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>Artikel 3 &#8211; Anvendelighed<\/strong><br \/>1. Disse generelle vilk\u00e5r og betingelser g\u00e6lder for enhver fjernsalgsaftale indg\u00e5et mellem erhvervsdrivende og forbruger og for ethvert tilbud fremsat af den erhvervsdrivende.2. Inden fjernsalgsaftalen indg\u00e5s, skal den erhvervsdrivende g\u00f8re teksten til disse generelle vilk\u00e5r og betingelser tilg\u00e6ngelig for forbrugeren. Hvis det ikke er muligt at stille de generelle vilk\u00e5r og betingelser til r\u00e5dighed p\u00e5 forh\u00e5nd, skal den erhvervsdrivende, inden fjernsalgsaftalen indg\u00e5s, oplyse, at forbrugeren kan se de generelle vilk\u00e5r og betingelser, og at de p\u00e5 forbrugerens anmodning vil blive fremsendt gratis s\u00e5 hurtigt som muligt. Teksten til disse generelle vilk\u00e5r og betingelser kan ogs\u00e5 g\u00f8res tilg\u00e6ngelig for forbrugeren elektronisk p\u00e5 en s\u00e5dan m\u00e5de, at den let kan gemmes af forbrugeren p\u00e5 en holdbar datab\u00e6rer. Hvis dette ikke er muligt, vil det forud for indg\u00e5elsen af fjernsalgsaftalen blive angivet, hvor de generelle vilk\u00e5r og betingelser kan ses elektronisk, og at de p\u00e5 forbrugerens anmodning vil blive sendt elektronisk eller p\u00e5 anden m\u00e5de gratis.3. Hvis der ud over disse generelle vilk\u00e5r og betingelser ogs\u00e5 g\u00e6lder visse produkt- eller servicebetingelser, g\u00e6lder andet afsnit mutatis mutandis, og i tilf\u00e6lde af modstridende (generelle) vilk\u00e5r og betingelser kan forbrugeren altid stole p\u00e5 den g\u00e6ldende bestemmelse, der er mest gunstig for ham\/hende.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong><br \/>Artikel 4 &#8211; Aft<\/strong>alen 1. Aftalen indg\u00e5s p\u00e5 tidspunktet for forbrugerens accept af tilbuddet og opfyldelsen af de betingelser, der er fastsat deri, med forbehold af bestemmelserne i stk. 6 i denne artikel.2. Den erhvervsdrivende bekr\u00e6fter straks modtagelsen af accepten af tilbuddet elektronisk, hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk. Indtil modtagelsen af denne accept ikke er blevet bekr\u00e6ftet af iv\u00e6rks\u00e6tteren, kan forbrugeren opl\u00f8se aftalen.3. Iv\u00e6rks\u00e6tteren skal tr\u00e6ffe passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre den elektroniske overf\u00f8rsel af data, hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk. Operat\u00f8ren skal overholde passende sikkerhedsforanstaltninger, hvis forbrugeren kan betale elektronisk. I den sammenh\u00e6ng vil iv\u00e6rks\u00e6tteren s\u00f8rge for et sikkert webmilj\u00f8. (frankandfrey.com bruger et SSL-certifikat)<br \/>4. Til forbrugeren sender entrepren\u00f8ren sammen med produktet eller tjenesten f\u00f8lgende oplysninger, skriftligt eller p\u00e5 en s\u00e5dan m\u00e5de, at det kan gemmes af forbrugeren p\u00e5 en tilg\u00e6ngelig m\u00e5de p\u00e5 en holdbar datab\u00e6rer:<br \/>a. bes\u00f8gsadressen p\u00e5 den erhvervsdrivendes virksomhed, som forbrugeren kan henvende sig til med klager;<br \/>b. betingelserne for at opsige aftalen, hvis aftalen har en varighed p\u00e5 mere end et \u00e5r eller er p\u00e5 ubestemt tid.<br \/>c. de data, der er inkluderet i artikel 5, stk. 3, medmindre iv\u00e6rks\u00e6tteren allerede har givet forbrugeren disse data inden aftalens gennemf\u00f8relse;<br \/>d. oplysninger om garantier og eftersalgsservice;<br \/>e. betingelserne for og m\u00e5den, hvorp\u00e5 forbrugeren kan g\u00f8re brug af fortrydelsesretten, eller en klar angivelse af, at fortrydelsesretten er udelukket;<br \/>5. Bestemmelsen i stk. 4 g\u00e6lder kun for den f\u00f8rste levering, hvis iv\u00e6rks\u00e6tteren har forpligtet sig til at levere en serie af produkter eller tjenesteydelser;<br \/>6. Iv\u00e6rks\u00e6tteren kan (selvf\u00f8lgelig inden for lovens rammer) finde ud af, om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, s\u00e5vel som alle de fakta og faktorer, der er vigtige for en ansvarlig indg\u00e5else af fjernsalgsaftalen. Hvis iv\u00e6rks\u00e6tteren p\u00e5 baggrund af denne unders\u00f8gelse har gode grunde til ikke at indg\u00e5 aftalen, har han ret til at afvise en ordre eller anmodning eller at knytte s\u00e6rlige betingelser til udf\u00f8relsen, mens han begrunder det.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong><br \/>Artikel 5 &#8211; Tilbuddet<\/strong>1. Iv\u00e6rks\u00e6tteren vil udtrykkeligt angive, om et tilbud har en begr\u00e6nset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser.<br \/>2. Tilbuddet indeholder en fuldst\u00e6ndig, n\u00f8jagtig og detaljeret beskrivelse af de tilbudte produkter og\/eller tjenesteydelser, s\u00e5 forbrugeren kan vurdere produktet\/ydelsen korrekt. Hvis der bruges billeder i tilbuddet, skal de v\u00e6re sandf\u00e6rdige billeder af de produkter og\/eller tjenester, der tilbydes. \u00c5benlyse fejl eller mangler i tilbuddet, hvor det er umiddelbart indlysende for en forbruger, at der er tale om en fejl eller mangel, binder ikke iv\u00e6rks\u00e6tteren.<br \/>3. N\u00e5r iv\u00e6rks\u00e6tteren afgiver et tilbud, skal han tydeligt angive, hvilke rettigheder og forpligtelser forbrugeren har, hvis tilbuddet accepteres. Bem\u00e6rkelsesv\u00e6rdige er de:<br \/>&#8211; Pris inklusive skatter og afgifter;<br \/>&#8211; leveringsomkostninger, hvis relevant;<br \/>&#8211; hvordan aftalen vil blive etableret, og hvordan forbrugeren kan f\u00e5 den etableret;<br \/>&#8211; metode til levering, betaling eller opfyldelse af aftalen;<br \/>&#8211; den m\u00e5de, hvorp\u00e5 forbrugeren kan blive opm\u00e6rksom p\u00e5 handlinger, som han ikke \u00f8nsker, inden aftalen indg\u00e5s, og den m\u00e5de, hvorp\u00e5 han kan rette op p\u00e5 dem, inden aftalen indg\u00e5s;<br \/>&#8211; eventuelle sprog, som aftalen kan indg\u00e5s p\u00e5 ud over nederlandsk;<br \/>&#8211; de adf\u00e6rdskodekser, som den erhvervsdrivende har tilsluttet sig, og den m\u00e5de, hvorp\u00e5 forbrugeren kan konsultere disse adf\u00e6rdskodekser elektronisk; og<br \/>&#8211; minimumsvarigheden af fjernsalgsaftalen i tilf\u00e6lde af en aftale om l\u00f8bende eller periodisk levering af produkter eller tjenester.<br \/>&#8211; om fortrydelsesretten g\u00e6lder eller ej;<br \/>&#8211; hvis aftalen arkiveres efter indg\u00e5else, p\u00e5 hvilken m\u00e5de den kan konsulteres af forbrugeren;<br \/>&#8211; niveauet for satsen for fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved brug af fjernkommunikationsmidlet beregnes p\u00e5 et andet grundlag end basissatsen;<br \/>&#8211; periode til at acceptere tilbuddet eller perioden til at fastholde prisen;<br \/>&#8211; Iv\u00e6rks\u00e6tteren er ikke ansvarlig for skader som f\u00f8lge af forkert brug af hans produkter;<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>Artikel 6 &#8211; Prisen<\/strong><br \/>1. Alle priser p\u00e5 produkter eller tjenester, der tilbydes, er priser inklusive moms. Der m\u00e5 ikke v\u00e6re skjulte ekstraomkostninger s\u00e5som skatter (moms), emballage eller forsendelsesomkostninger i tilbuddet. Hvis disse omkostninger er g\u00e6ldende, skal de tydeligt fremg\u00e5 af tilbuddet.<br \/>2. Priserne p\u00e5 de tilbudte produkter og\/eller tjenester m\u00e5 ikke forh\u00f8jes i den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, med undtagelse af pris\u00e6ndringer som f\u00f8lge af \u00e6ndringer i momssatser.<br \/>3. I tilf\u00e6lde af produkter eller tjenesteydelser, hvis priser er genstand for udsving p\u00e5 det finansielle marked, som er uden for iv\u00e6rks\u00e6tterens kontrol, kan iv\u00e6rks\u00e6tteren, i mods\u00e6tning til det foreg\u00e5ende afsnit, tilbyde produktet\/ydelsen med variable priser, forudsat at iv\u00e6rks\u00e6tteren tydeligt n\u00e6vner i tilbuddet, at disse udsving kan forekomme, og at priserne er m\u00e5lpriser.<br \/>4. Prisstigninger inden for tre m\u00e5neder efter aftalens indg\u00e5else er ikke tilladt, medmindre de f\u00f8lger af lovbestemmelser eller bestemmelser.<br \/>5. Prisstigninger fra tre m\u00e5neder efter indg\u00e5else af kontrakten er ikke tilladt, medmindre iv\u00e6rks\u00e6tteren har fastsat dem som f\u00f8lge af lovbestemmelser eller bestemmelser, eller medmindre forbrugeren har mulighed for at opsige kontrakten p\u00e5 tidspunktet for en prisstigning.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>Artikel 7 &#8211; Betaling<\/strong><br \/>1. De bel\u00f8b, som forbrugeren skylder, skal, medmindre andet er aftalt, betales senest 14 dage efter levering af varen eller, i tilf\u00e6lde af en aftale om levering af en tjenesteydelse, senest 14 dage efter udstedelse af dokumenter vedr\u00f8rende denne tjenesteydelse.<br \/>2. Hvis forbrugeren ikke betaler eller misligholder betalingen, kan iv\u00e6rks\u00e6tteren, medmindre det er begr\u00e6nset ved lov, opkr\u00e6ve rimelige omkostninger hos forbrugeren, forudsat at dette er blevet meddelt forbrugeren p\u00e5 forh\u00e5nd.<br \/>3. Eventuelle un\u00f8jagtigheder i de angivne eller n\u00e6vnte betalingsoplysninger skal straks meddeles af forbrugeren til iv\u00e6rks\u00e6tteren.<br \/>4. Generelle vilk\u00e5r og betingelser m\u00e5 aldrig fasts\u00e6tte en forudbetaling p\u00e5 mere end 50% ved salg af produkter til forbrugere. Forudbetaling p\u00e5 mere end 50% kan aftales. Hvis der er aftalt forudbetaling, kan forbrugeren ikke g\u00f8re nogen rettigheder g\u00e6ldende vedr\u00f8rende udf\u00f8relsen af den p\u00e5g\u00e6ldende ordre eller tjeneste, f\u00f8r den aftalte forudbetaling er foretaget.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong><br \/>Artikel 8 &#8211; Fortrydelsesret ved levering af produkter<\/strong>1. Ved k\u00f8b af produkter har forbrugeren mulighed for at oph\u00e6ve kontrakten uden at angive grunde i mindst 14 dage fra den dag, hvor produktet modtages af eller p\u00e5 vegne af forbrugeren.<br \/>2. Hvis forbrugeren \u00f8nsker at g\u00f8re brug af fortrydelsesretten, b\u00f8r han kun pakke produktet ud eller bruge det i det omfang, det er n\u00f8dvendigt for at vurdere, om forbrugeren \u00f8nsker at beholde produktet. I denne periode vil forbrugeren h\u00e5ndtere produktet og dets emballage med omhu. Forbrugeren returnerer produktet u\u00e5bnet med alt leveret tilbeh\u00f8r og i original stand og emballage til iv\u00e6rks\u00e6tteren i henhold til de rimelige og klare instruktioner, der er angivet af iv\u00e6rks\u00e6tteren.<br \/>3. Flaskens forsegling m\u00e5 ikke v\u00e6re brudt<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong><br \/>Artikel 9 &#8211; Fortrydelsesret ved levering af tjenesteydelser<\/strong>1. N\u00e5r der leveres tjenesteydelser, har forbrugeren mulighed for at oph\u00e6ve aftalen uden begrundelse i mindst 14 dage fra den dag, hvor aftalen blev indg\u00e5et.<br \/>2. Forbrugeren skal overholde de rimelige og klare instruktioner, som iv\u00e6rks\u00e6tteren har givet p\u00e5 tidspunktet for tilbuddet og \/ eller senest p\u00e5 leveringstidspunktet for at g\u00f8re brug af sin fortrydelsesret.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>Artikel 10 &#8211; Omkostninger i tilf\u00e6lde af tilbagetr\u00e6kning<\/strong><br \/>1. Hvis forbrugeren g\u00f8r brug af fortrydelsesretten, m\u00e5 forbrugeren h\u00f8jst afholde udgifterne til returforsendelsen.<br \/>2. Hvis forbrugeren har betalt et bel\u00f8b, refunderer iv\u00e6rks\u00e6tteren dette bel\u00f8b s\u00e5 hurtigt som muligt, men senest 30 dage efter returnering eller tilbagetr\u00e6kning.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>Artikel 11 &#8211; Udelukkelse af fortrydelsesretten<\/strong><br \/>1. Den erhvervsdrivende kan kun udelukke fortrydelsesretten, hvis den erhvervsdrivende tydeligt har angivet dette i tilbuddet og i god tid inden aftalens indg\u00e5else.<br \/>2. Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter:<br \/>(a) som kan \u00f8del\u00e6gges eller \u00e6ldes hurtigt;<br \/>(b) som p\u00e5 grund af deres natur ikke kan returneres;<br \/>c) for lyd- og videooptagelser og computersoftware, hvis forsegling er blevet brudt af forbrugeren.<br \/>(d) for enkelte aviser og magasiner;<br \/>e) oprettet af den erhvervsdrivende i overensstemmelse med forbrugerens specifikationer;<br \/>f) hvis pris er underlagt udsving p\u00e5 det finansielle marked, som iv\u00e6rks\u00e6tteren ikke har nogen indflydelse p\u00e5;<br \/>(g) som klart er af personlig karakter;<br \/>3. Udelukkelse af fortrydelsesretten for tjenesteydelser er mulig:<br \/>(c) i v\u00e6ddem\u00e5l og lotterier.<br \/>b) i tilf\u00e6lde af tjenesteydelser, hvis levering er p\u00e5begyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke, f\u00f8r fortrydelsesfristen er udl\u00f8bet;<br \/>(c) vedr\u00f8rende transport, befordring, restaurationsvirksomhed, indkvartering eller fritidsaktiviteter, der skal udf\u00f8res p\u00e5 en bestemt dato eller i en bestemt periode;<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>Artikel 12 &#8211; Varighed af transaktioner<\/strong><br \/>1. Hvis aftalen er indg\u00e5et p\u00e5 ubestemt tid, kan forbrugeren altid opsige aftalen i henhold til aftalte opsigelsesregler og med et opsigelsesvarsel p\u00e5 h\u00f8jst en m\u00e5ned.<br \/>2. Den maksimale varighed i tilf\u00e6lde af en tidsbegr\u00e6nset aftale er to \u00e5r. Hvis det er aftalt, at fjernsalgsaftalen forl\u00e6nges i tilf\u00e6lde af forbrugerens tavshed, forts\u00e6tter aftalen som en tidsubegr\u00e6nset aftale, og opsigelsesvarslet efter aftalens forts\u00e6ttelse m\u00e5 ikke overstige en m\u00e5ned.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>Artikel 13 &#8211; Levering og udf\u00f8relse <\/strong><br \/>1. Ved modtagelse og udf\u00f8relse af ordrer p\u00e5 produkter samt vurdering af anmodninger om levering af tjenester vil iv\u00e6rks\u00e6tteren tage den st\u00f8rst mulige omhu.<br \/>2. Iv\u00e6rks\u00e6tteren anerkender elektronisk kommunikation og vil ikke n\u00e6gte dens gyldighed eller retsvirkning alene p\u00e5 grund af, at kommunikationen er elektronisk.<br \/>3. Hvis levering af et bestilt produkt viser sig at v\u00e6re permanent umuligt, vil iv\u00e6rks\u00e6tteren g\u00f8re en indsats for at levere en sammenlignelig erstatningsartikel. Senest ved levering vil der blive givet klar og forst\u00e5elig besked om, at der vil blive leveret en erstatningsvare. For erstatningsartikler kan fortrydelsesretten ikke udelukkes, og forbrugeren er fri til at opl\u00f8se kontrakten, hvor omkostningerne ved enhver returforsendelse b\u00e6res af iv\u00e6rks\u00e6tteren.<br \/>4. Medmindre andet udtrykkeligt er aftalt, p\u00e5hviler risikoen for tab og\/eller beskadigelse af produkter iv\u00e6rks\u00e6tteren indtil tidspunktet for levering til forbrugeren.<br \/>5. Den adresse, som forbrugeren har meddelt iv\u00e6rks\u00e6tteren, g\u00e6lder som leveringssted.<br \/>6. Iv\u00e6rks\u00e6tteren vil udf\u00f8re accepterede ordrer hurtigt, men senest inden for 30 dage, medmindre der er aftalt en l\u00e6ngere leveringsperiode under hensyntagen til bestemmelserne i artikel 5. Hvis der er en forsinkelse i leveringen, eller hvis en ordre ikke kan opfyldes helt eller delvist, vil forbrugeren blive underrettet senest en m\u00e5ned efter, at ordren blev afgivet. I et s\u00e5dant tilf\u00e6lde har forbrugeren ret til at oph\u00e6ve kontrakten uden omkostninger og ret til eventuel erstatning.<br \/>7. I tilf\u00e6lde af opl\u00f8sning i henhold til det foreg\u00e5ende afsnit refunderer iv\u00e6rks\u00e6tteren det bel\u00f8b, som forbrugeren har betalt, s\u00e5 hurtigt som muligt, men senest inden for 30 dage efter opl\u00f8sningen.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>Artikel 14 &#8211; Garanti<\/strong><br \/>En ordning, der tilbydes som garanti af den erhvervsdrivende, producenten eller import\u00f8ren, kan ikke begr\u00e6nse eller tilsides\u00e6tte de rettigheder og krav, som forbrugeren har over for den erhvervsdrivende p\u00e5 grundlag af loven og\/eller fjernsalgsaftalen med hensyn til en mangel i den erhvervsdrivendes forpligtelser.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>Artikel 15 &#8211; Overensstemmelse<\/strong><br \/>Iv\u00e6rks\u00e6tteren garanterer, at produkterne og\/eller tjenesterne overholder aftalen, de specifikationer, der er n\u00e6vnt i tilbuddet, de rimelige krav til anvendelighed og\/eller sundhed og de eksisterende lovbestemmelser og \/ eller regeringsbestemmelser p\u00e5 datoen for aftalens indg\u00e5else.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>Artikel 16 &#8211; Klageprocedure <\/strong><br \/>1.Entrepren\u00f8ren har en tilstr\u00e6kkeligt offentliggjort klageprocedure og behandler klager i overensstemmelse med denne klageprocedure.<br \/>2. Klager over aftalens opfyldelse skal indgives til iv\u00e6rks\u00e6tteren inden for en rimelig tid efter, at forbrugeren har fundet manglerne, fuldt og tydeligt beskrevet.<br \/>3. Iv\u00e6rks\u00e6tteren vil behandle og besvare indsendte klager s\u00e5 hurtigt som muligt, men under alle omst\u00e6ndigheder inden for en periode p\u00e5 14 dage fra datoen for modtagelsen. Hvis en klage kr\u00e6ver en forudsigelig l\u00e6ngere behandlingstid, vil operat\u00f8ren svare inden for 14-dages perioden med en meddelelse om modtagelse og en indikation af, hvorn\u00e5r forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.<br \/>4. En klage over et produkt, en tjeneste eller iv\u00e6rks\u00e6tterens service kan indgives p\u00e5 info@frankandfrey.com<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong><br \/>Artikel 17 &#8211; Supplerende eller<\/strong>afvigende bestemmelser Supplerende eller afvigende bestemmelser til disse generelle vilk\u00e5r og betingelser m\u00e5 ikke v\u00e6re til skade for forbrugeren og skal nedf\u00e6ldes skriftligt eller p\u00e5 en s\u00e5dan m\u00e5de, at de kan opbevares af forbrugeren p\u00e5 en tilg\u00e6ngelig m\u00e5de p\u00e5 en holdbar datab\u00e6rer.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong><br \/>Artikel 18 &#8211; \u00c6ndringer af de generelle vilk\u00e5r og betingelser for Stichting Webshop Keurmerk<\/strong>\u00c6ndringer af disse vilk\u00e5r og betingelser tr\u00e6der f\u00f8rst i kraft, n\u00e5r de er blevet offentliggjort p\u00e5 beh\u00f8rig vis. I tilf\u00e6lde af \u00e6ndringer i l\u00f8bet af tilbuddets gyldighedsperiode er det den eller de bestemmelser, der er mest fordelagtige for forbrugeren, der er g\u00e6ldende.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>Artikel 19 &#8211; G\u00e6ldende lov<\/strong><br \/>Kontrakter mellem iv\u00e6rks\u00e6tteren og forbrugeren, som disse generelle vilk\u00e5r og betingelser vedr\u00f8rer, er udelukkende underlagt hollandsk lov.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Hvis s\u00e6lger er baseret i et EU-land, Norge, Liechtenstein eller Island, g\u00e6lder det europ\u00e6iske fjernsalgsdirektiv. Det omfatter f\u00f8lgende rettigheder og garantier:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ol class=\"wp-block-list\" type=\"1\">\r\n<li>S\u00e6lger skal give k\u00f8ber oplysninger om skatter, betaling, levering og opfyldelse af kontrakten klart og skriftligt.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>K\u00f8ber modtager ordren inden for 30 dage, medmindre en anden periode er aftalt med s\u00e6lger. Hvis den p\u00e5g\u00e6ldende l\u00f8s\u00f8regenstand ikke eller ikke l\u00e6ngere er tilg\u00e6ngelig, skal s\u00e6lgeren informere k\u00f8beren herom. Eventuelle (forud)betalinger skal refunderes inden for 30 dage, medmindre s\u00e6lger leverer en tilsvarende l\u00f8s\u00f8regenstand.<\/li>\r\n\r\n\r\n\r\n<li>K\u00f8ber har en fortrydelsesret, hvorefter k\u00f8ber kan fortryde k\u00f8bet i mindst 14 dage uden at give en begrundelse. Eventuelle forsendelsesomkostninger afholdes af k\u00f8ber. Eventuelle (ekstra) betalinger skal refunderes inden for 30 dage.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Artikel 1 &#8211; Iv\u00e6rks\u00e6tterens identitet Artikel 2 &#8211; Definitioner I disse vilk\u00e5r og betingelser g\u00e6lder f\u00f8lgende definitioner:1. Iv\u00e6rks\u00e6tter: den fysiske eller juridiske person, der er medlem af Stichting Webshop Keurmerk og tilbyder produkter og\/eller tjenester til forbrugere p\u00e5 afstand;2. Forbruger: den fysiske person, der ikke handler som led i ud\u00f8velsen af et erhverv eller en [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-16314","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/frankandfrey.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/16314"}],"collection":[{"href":"https:\/\/frankandfrey.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/frankandfrey.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/frankandfrey.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/frankandfrey.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16314"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/frankandfrey.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/16314\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":105251,"href":"https:\/\/frankandfrey.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/16314\/revisions\/105251"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/frankandfrey.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16314"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}