Obs艂uga klienta

Nasze wytyczne dotycz膮ce zwrot贸w i wymian

ZADOWOLENIE KLIENTA JEST NASZYM NAJWY呕SZYM PRIORYTETEM

Dok艂adamy wszelkich stara艅, aby zapewni膰 doskona艂e wra偶enia z zakup贸w.

Na tej stronie znajdziesz informacje na temat naszej polityki zwrot贸w, sposobu post臋powania z uszkodzonymi produktami i anulowania.

Obci膮偶enie karty kredytowej nast臋puje dopiero po wys艂aniu towaru z naszego magazynu. Je艣li chcesz anulowa膰 zam贸wienie, zanim to nast膮pi, skontaktuj si臋 natychmiast z naszym dzia艂em obs艂ugi klienta, a my postaramy si臋 zatrzyma膰 paczk臋 przed jej wys艂aniem. Zazwyczaj wysy艂amy towar tego samego dnia.

Aby anulowa膰 zam贸wienie, wy艣lij wiadomo艣膰 e-mail do naszego dzia艂u obs艂ugi klienta z tematem “Anulowanie” i podaj numer zam贸wienia, aby艣my mogli prawid艂owo obs艂u偶y膰 Twoj膮 pro艣b臋. Dok艂adamy wszelkich stara艅, aby zatrzyma膰 paczk臋 przed jej wys艂aniem. Jednak ze wzgl臋du na nasz szybki proces wysy艂ki nie mo偶emy zagwarantowa膰, 偶e ka偶de zam贸wienie mo偶e zosta膰 anulowane na czas. Zwr贸cimy zap艂acon膮 kwot臋 w ci膮gu maksymalnie 15 dni.

Je艣li nie jeste艣 w pe艂ni zadowolony z zakupu, oferujemy mo偶liwo艣膰 zwrotu towaru w ci膮gu 14 dni od jego otrzymania.

Wszystkie przedmioty powinny zosta膰 zwr贸cone w oryginalnym opakowaniu, zapiecz臋towane, nieotwarte, nieu偶ywane i nieuszkodzone (je艣li dotyczy) oraz nadaj膮ce si臋 do odsprzeda偶y.

Je艣li chcesz zwr贸ci膰 przedmiot, najpierw skontaktuj si臋 z naszym zespo艂em obs艂ugi klienta za po艣rednictwem poczty elektronicznej (kliknij tutaj). Bez powiadomienia o zwrocie nie mo偶emy zagwarantowa膰 zwrotu pieni臋dzy.

Koszty zwrotu towaru przez klienta nie b臋d膮 zwracane.

Adres zwrotny:
Keto Plus
艁膮ka 30
4206 CJ Gorinchem
Holandia

Prosimy o niezwracanie produkt贸w przed skontaktowaniem si臋 z naszym dzia艂em obs艂ugi klienta (kliknij tutaj). Po otrzymaniu zwrotu zwr贸cimy zap艂acon膮 kwot臋 w ci膮gu maksymalnie 15 dni.

Je艣li produkt jest uszkodzony, ch臋tnie wy艣lemy zamiennik. Prosimy o kontakt z naszym dzia艂em obs艂ugi klienta i przes艂anie nam zdj臋膰 opakowania i uszkodzonych przedmiot贸w. Je艣li opakowanie jest ju偶 w widoczny spos贸b uszkodzone, nale偶y odm贸wi膰 jego przyj臋cia i niezw艂ocznie skontaktowa膰 si臋 z nami. Nale偶y pami臋ta膰, 偶e reklamacja dotycz膮ca uszkodzonych towar贸w musi zosta膰 z艂o偶ona w ci膮gu 7 dni od daty dostawy, aby mog艂a zosta膰 rozpatrzona.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu nasz zesp贸艂 obs艂ugi klienta skontaktuje si臋 z Tob膮, aby poinformowa膰 Ci臋, 偶e otrzymali艣my zwrot w dobrym stanie. Poinformujemy Ci臋 r贸wnie偶, czy Tw贸j zwrot zosta艂 zatwierdzony czy odrzucony. Je艣li zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on przetworzony, a kredyt na kart臋 kredytow膮 lub oryginaln膮 metod臋 p艂atno艣ci zostanie automatycznie zrealizowany w ci膮gu kilku dni.

Je艣li nie otrzyma艂e艣 jeszcze zwrotu pieni臋dzy, sprawd藕 najpierw ponownie swoje konto. Nast臋pnie skontaktuj si臋 z firm膮 obs艂uguj膮c膮 kart臋 kredytow膮, poniewa偶 zwrot mo偶e by膰 widoczny dopiero po pewnym czasie. Nast臋pnie skontaktuj si臋 ze swoim bankiem, poniewa偶 cz臋sto wyst臋puje okres przetwarzania przed zaksi臋gowaniem zwrotu. Je艣li wykona艂e艣 wszystkie te czynno艣ci i nadal nie otrzyma艂e艣 zwrotu pieni臋dzy, skontaktuj si臋 z naszym dzia艂em obs艂ugi klienta.

W przypadku bezp艂atnych przedmiot贸w lub przedmiot贸w promocyjnych otrzymanych za darmo nie oferujemy zwrot贸w ani nie przyjmujemy zwrot贸w.

Je艣li potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj si臋 z nami 
obs艂uga klienta
. Jeste艣my gotowi do pomocy.

To top