Asiakaspalvelu

Palautuksia ja vaihtoja koskevat ohjeemme

ASIAKASTYYTYVĂ„ISYYS ON TĂ„RKEIN TAVOITTEEMME

Pyrimme tarjoamaan sinulle erinomaisen ostokokemuksen.

Tältä sivulta löydät tietoa palautusehdoistamme, miten käsitellä vahingoittuneita tuotteita ja peruutuksia.

Veloitamme luottokorttisi vasta, kun tuote on lähetetty varastostamme. Jos haluat peruuttaa tilauksen ennen kuin tämä tapahtuu, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme, niin yritämme pysäyttää paketin ennen sen lähettämistä. Lähetämme yleensä samana päivänä.

Jos haluat peruuttaa tilauksen, lähetä sähköpostia asiakaspalveluumme otsikolla “Peruutus” ja liitä mukaan tilausnumerosi, jotta voimme käsitellä pyyntösi oikein. Teemme parhaamme pysäyttääksemme paketin ennen sen lähettämistä. Nopean toimitusprosessimme vuoksi emme kuitenkaan voi taata, että jokainen tilaus voidaan peruuttaa ajoissa. Palautamme maksetun summan enintään 15 päivän kuluessa.

Jos et ole täysin tyytyväinen ostoosi, tarjoamme sinulle mahdollisuuden palauttaa tuotteet 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta.

Kaikki tuotteet on palautettava alkuperäispakkauksessa, sinetöityinä, avaamattomina, käyttämättöminä ja vahingoittumattomina (jos mahdollista) ja jälleenmyyntikelpoisina.

Jos haluat palauttaa tuotteen, ota ensin yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme sähköpostitse (klikkaa tästä). Ilman ilmoitusta palautuksesta emme voi taata palautusta.

Asiakkaan palautuskustannuksia ei palauteta.

Palautusosoite:
Keto Plus
Niitty 30
4206 CJ Gorinchem
Alankomaat

Älä palauta mitään tuotteita ennen kuin otat yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme (klikkaa tästä). Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, palautamme maksetun summan enintään 15 päivän kuluessa.

Jos tuote on vahingoittunut, lähetämme sinulle mielellämme korvaavan tuotteen. Ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme ja lähetä meille kuvia pakkauksesta ja vahingoittuneista tuotteista. Jos pakkaus on jo näkyvästi vahingoittunut, kieltäydy vastaanottamasta sitä ja ota välittömästi yhteyttä meihin. Huomaa, että vaurioituneita tavaroita koskeva valitus on tehtävä 7 päivän kuluessa toimituksesta, jotta se voidaan ottaa huomioon.

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, asiakaspalvelutiimimme ottaa sinuun yhteyttä ja ilmoittaa, että olemme vastaanottaneet palautuksesi kunnossa. Ilmoitamme sinulle myös, onko palautuksesi hyväksytty vai hylätty. Jos palautus hyväksytään, se käsitellään ja hyvitys luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi tehdään automaattisesti muutaman päivän kuluessa.

Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin tilisi uudelleen. Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöön, sillä voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin palautus näkyy. Ota tämän jälkeen yhteyttä pankkiisi, sillä palautusten hyvittäminen kestää usein jonkin aikaa. Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä ole vieläkään saanut hyvitystä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Ilmaistuotteiden tai ilmaiseksi saamiesi kampanjatuotteiden osalta emme tarjoa hyvityksiä tai hyväksy palautuksia.

Jos tarvitset lisäapua, ota rohkeasti yhteyttä osoitteeseen 
asiakaspalvelu
. Olemme valmiita auttamaan sinua.

To top