Kundeservice

Våre retningslinjer for retur og bytte

KUNDETILFREDSHET ER VÅR PRIORITET

Vi streber etter å gi deg en utmerket handleopplevelse.

På denne siden finner du informasjon om våre returregler, hvordan du skal forholde deg til skadede produkter og kanselleringer.

Vi belaster ikke kredittkortet ditt før varen din er sendt fra vårt lager. Hvis du ønsker å kansellere en bestilling før dette skjer, vennligst kontakt vår kundeservice direkte og vi vil prøve å stoppe pakken før den sendes. Vi sender vanligvis samme dag.

For å kansellere en bestilling, vennligst send en e-post til vår kundeservice med emnet “Kansellering” og inkluder bestillingsnummeret ditt slik at vi kan håndtere forespørselen din på riktig måte. Vi gjør vårt beste for å stoppe pakken før den sendes. På grunn av vår raske leveringsprosess kan vi imidlertid ikke garantere at hver bestilling kan kanselleres i tide. Vi refunderer innbetalt beløp innen maksimalt 15 dager.

Hvis du ikke er helt fornøyd med kjøpet, tilbyr vi deg muligheten til å returnere varene innen 14 dager etter mottak.

Alle varer må returneres i originalemballasjen, forseglet, uåpnet, ubrukt og uskadet (hvis aktuelt), og egnet for videresalg.

Hvis du ønsker å returnere en vare, vennligst kontakt vår kundeservice via e-post (klikk her). Vi kan ikke garantere refusjon uten varsel om returen din.

Kostnadene for returforsendelser fra kunden vil ikke bli refundert.

Returadresse:
KetoPlus
Eng 30
4206 CJ Gorinchem
Nederland

Vennligst ikke returner noen produkter før du kontakter vår kundeservice (klikk her). Når vi har mottatt returen din, refunderer vi innbetalt beløp innen maksimalt 15 dager.

Hvis produktet er skadet, sender vi deg gjerne en erstatning. Ta kontakt med vår kundeservice og send oss bilder av emballasjen og skadede gjenstander. Hvis emballasjen allerede er synlig skadet, vennligst nekt aksept og kontakt oss umiddelbart. Vær oppmerksom på at en klage på skadede varer må sendes innen 7 dager etter levering for å kunne behandles.

Når returen din er mottatt og kontrollert, vil vårt kundeserviceteam kontakte deg for å informere deg om at vi har mottatt returen i god orden. Vi vil også informere deg om refusjonen din er godkjent eller avvist. Hvis den godkjennes, vil refusjonen din bli behandlet og en kreditt vil automatisk bli brukt på kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten innen noen få dager.

Hvis du ikke har mottatt refusjonen ennå, må du først sjekke kontoen din på nytt. Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt, da det kan ta litt tid før refusjonen vises. Etter det kan du kontakte banken din da det ofte er en behandlingsperiode før refusjon krediteres. Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, vennligst kontakt vår kundeservice.

For gratisvarer eller kampanjeartikler som du har mottatt gratis, refunderer vi ikke eller godtar returer.

Hvis du trenger ytterligere hjelp, kan du gjerne kontakte oss kundeservice . Vi er klare til å hjelpe deg.

To top