• Artículo 1 Identidad del empresario
  • Artículo 2 Definiciones
  • Artículo 3 Aplicabilidad
  • Artículo 4 El acuerdo
  • Artículo 5 La oferta
  • Artículo 6 El precio
  • Artículo 7 Pago
  • Artículo 8 Derecho de desistimiento en la entrega de productos
  • Artículo 9 Derecho de desistimiento en la prestación de servicios
  • Artículo 10 Costes en caso de retirada
  • Artículo 11 Exclusión del derecho de desistimiento
  • Artículo 12 Duración de las operaciones
  • Artículo 13 Entrega y ejecución
  • Artículo 14 Garantía
  • Artículo 15 Conformidad
  • Artículo 16 Procedimiento de reclamación
  • Artículo 17 Disposiciones adicionales o diferentes
  • Artículo 18 Modificaciones de las Condiciones Generales de Stichting Webshop Keurmerk
  • Artículo 19 Derecho aplicable

Artículo 1 – Identidad del empresario

  1. Sitio web: plataformas disponibles accesibles a través de www.ketoplus.nl, incluidos todos los subdominios asociados.
  2. Propietario del sitio web: Healthfreaks, que opera como Keto Plus
  3. De Nieuwe Erven 3 (sin remite)
  4. 5431NV Cuijk
  5. Países Bajos
  6. Teléfono +31681401082
  7. Cámara de Comercio de Amsterdam: 63934833
  8. IVA: NL855459190B01
  9. Comprador: aquellos que realicen una compra en el sitio web mencionado.
  10. Vendedor: empresa que, ya sea como productor o como comerciante, vende bienes muebles al Comprador.

Artículo 2 – Definiciones
En las presentes condiciones, se aplicarán las siguientes definiciones:
1. Empresario: la persona física o jurídica que es miembro de Stichting Webshop Keurmerk y ofrece productos y/o servicios a los consumidores a distancia;
2. Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o empresa y que celebra un contrato a distancia con el empresario;
3. Tecnología para la comunicación a distancia: medios que pueden utilizarse para celebrar un acuerdo, sin que el consumidor y el empresario se encuentren físicamente cerca el uno del otro, como (pero sin limitarse a) por fax, teléfono e Internet;
4. Contrato a distancia: acuerdo en virtud del cual, en el marco de un sistema organizado por el vendedor o prestador de servicios (empresario) para la venta o prestación a distancia de productos y/o servicios, hasta la celebración del contrato inclusive, se hace uso exclusivo de una o varias técnicas de comunicación a distancia;
5. Derecho de desistimiento: posibilidad de que el consumidor desista del contrato a distancia dentro del periodo de reflexión;
6. Periodo de carencia: periodo durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;
7. Día: día natural;
8. Transacción de duración determinada: contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios cuya obligación de entrega y/o compra se extiende a lo largo de un período más largo;
9. Soporte duradero: cualquier medio que permita al consumidor o empresario almacenar información dirigida personalmente a él de forma que permita su consulta futura y la reproducción inalterada de la información almacenada.

Artículo 3 – Aplicabilidad
1. Las presentes condiciones generales se aplicarán a todos los contratos a distancia celebrados entre el comerciante y el consumidor y a todas las ofertas realizadas por el comerciante. Antes de celebrar el contrato a distancia, el comerciante pondrá a disposición del consumidor el texto de las presentes condiciones generales. Cuando no sea posible facilitar las condiciones generales por adelantado, el comerciante indicará, antes de que se celebre el contrato a distancia, que el consumidor puede consultar las condiciones generales y que, a petición del consumidor, se le enviarán gratuitamente lo antes posible. El texto de estas condiciones generales también podrá ponerse a disposición del consumidor por vía electrónica, de forma que pueda ser almacenado fácilmente por el consumidor en un soporte de datos duradero. Cuando esto no sea posible, antes de la celebración del contrato a distancia, se indicará dónde pueden consultarse electrónicamente las condiciones generales y que, a petición del consumidor, se le enviarán por vía electrónica o de otra forma gratuita. Si, además de estas condiciones generales, se aplican también determinadas condiciones del producto o servicio, el segundo párrafo se aplica mutatis mutandis y, en caso de condiciones (generales) contradictorias, el consumidor siempre podrá acogerse a la disposición aplicable que le resulte más favorable.


Artículo 4 – El contrato
El contrato se perfecciona en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones establecidas en la misma, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 6 del presente artículo.2. El contrato se perfecciona en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones establecidas en la misma, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 6 del presente artículo. El comerciante confirma inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta por vía electrónica si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica. Hasta que el empresario no confirme la recepción de esta aceptación, el consumidor podrá resolver el contrato. El empresario adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la transmisión electrónica de datos en caso de que el consumidor haya aceptado la oferta por vía electrónica. El operador observará las medidas de seguridad adecuadas si el consumidor puede pagar electrónicamente. En ese contexto, el empresario garantizará un entorno web seguro. (ketoplus.es utiliza un certificado SSL)
4. El empresario enviará al consumidor, junto con el producto o servicio, la siguiente información, por escrito o de forma que pueda ser almacenada por el consumidor de forma accesible en un soporte de datos duradero:
a. la dirección del establecimiento del comerciante al que el consumidor puede dirigir sus reclamaciones;
b. las condiciones de rescisión del acuerdo si éste tiene una duración superior a un año o es de duración indefinida.
c. los datos incluidos en el apartado 3 del artículo 5, a menos que el empresario ya haya facilitado estos datos al consumidor antes de la ejecución del contrato;
d. la información sobre garantías y servicio posventa;
e. las condiciones y el modo en que el consumidor puede hacer uso del derecho de desistimiento o una indicación clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;
5. La disposición del apartado 4 sólo se aplica a la primera entrega si el empresario se ha comprometido a entregar una serie de productos o servicios;
6. El empresario puede (por supuesto dentro de los límites de la ley) averiguar si el consumidor puede hacer frente a sus obligaciones de pago, así como todos aquellos hechos y factores que son importantes para una conclusión responsable del contrato a distancia. Si, basándose en esta investigación, el empresario tiene motivos fundados para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar una orden o solicitud o a imponer condiciones especiales a la ejecución, indicando los motivos.


Artículo 5 – La
oferta 1. El empresario indicará expresamente si una oferta tiene un periodo de validez limitado o está sujeta a condiciones.
2. La oferta contiene una descripción completa, exacta y detallada de los productos y/o servicios ofrecidos, de modo que el consumidor pueda evaluar adecuadamente el producto/servicio. Si se utilizan imágenes en la oferta, deben ser imágenes veraces de los productos y/o servicios ofrecidos. Los errores evidentes en la oferta, en los que un consumidor puede darse cuenta inmediatamente de que existe un error, no vinculan al empresario.
3. Al realizar una oferta, el empresario deberá indicar claramente cuáles son los derechos y obligaciones del consumidor en caso de aceptación de la oferta. Cabe destacar:
– precio con impuestos incluidos;
– gastos de envío, si procede;
– cómo se establecerá el acuerdo y cómo puede hacerlo el consumidor;
– método de entrega, pago o ejecución del acuerdo;
– la forma en que el consumidor puede tener conocimiento de actos no deseados por él antes de la celebración del contrato y la forma en que puede rectificarlos antes de la celebración del contrato;
– las lenguas en las que, además del neerlandés, puede celebrarse el acuerdo;
– los códigos de conducta a los que se ha sometido el comerciante y la forma en que el consumidor puede consultar dichos códigos de conducta por vía electrónica; y
– la duración mínima del contrato a distancia en el caso de un contrato de entrega continua o periódica de productos o servicios.
– si se aplica o no el derecho de desistimiento;
– si el acuerdo se archiva tras su celebración, de qué manera puede ser consultado por el consumidor;
– el nivel de la tarifa de comunicación a distancia si el coste de utilización de la técnica de comunicación a distancia se calcula sobre una base distinta de la tarifa básica;
– plazo para aceptar la oferta, o el plazo para mantener el precio;
РEl empresario no es responsable de los da̱os derivados del mal uso de sus productos;

Artículo 6 – El precio
1. Todos los precios de los productos o servicios ofrecidos son precios con IVA incluido. En la oferta no puede haber costes adicionales ocultos, como impuestos (IVA), gastos de embalaje o envío. Si se aplican estos costes, deben indicarse claramente con la oferta.
2. Los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se incrementarán durante el periodo de validez indicado en la oferta, excepto en el caso de modificaciones de precios debidas a cambios en los tipos del IVA.
3. En el caso de productos o servicios cuyos precios estén sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero que escapen al control del Empresario, éste podrá, en contra de lo dispuesto en el párrafo anterior, ofrecer el producto/servicio con precios variables, siempre que el Empresario mencione claramente en la oferta que estas fluctuaciones pueden producirse y que los precios son precios objetivo.
4. No se admiten aumentos de precio en los tres meses siguientes a la celebración del contrato, salvo que se deriven de disposiciones legales o reglamentarias.
5. Los aumentos de precio a partir de tres meses después de la celebración del contrato no están permitidos a menos que el empresario los haya estipulado como resultado de normativas o estipulaciones legales o a menos que el consumidor tenga la posibilidad de rescindir el contrato en el momento de un aumento de precio.

Artículo 7 – Pago
1. Los importes adeudados por el consumidor deberán abonarse, salvo pacto en contrario, en un plazo de 14 días a partir de la entrega del bien o, en el caso de un contrato de prestación de servicios, en un plazo de 14 días a partir de la expedición de los documentos relativos a dicho servicio.
2. En caso de impago o de demora en el pago por parte del consumidor, el empresario podrá, salvo restricción legal, cargar al consumidor los costes razonablemente incurridos, siempre que se le haya comunicado previamente.
3. Cualquier inexactitud en los datos de pago facilitados o mencionados deberá ser comunicada inmediatamente por el consumidor al empresario.
4. Las condiciones generales nunca pueden estipular un anticipo superior al 50% en la venta de productos a consumidores. Se puede acordar el pago por adelantado de más del 50%. Cuando se estipule el pago por adelantado, el consumidor no podrá hacer valer ningún derecho relativo a la ejecución del respectivo pedido o servicio antes de que se haya efectuado el pago por adelantado acordado.


Artículo 8 – Derecho de desistimiento en el momento
de la entrega de los productos En la compra de productos, el consumidor tiene la posibilidad de rescindir el contrato sin indicar los motivos durante al menos 14 días a partir del día de recepción del producto por el consumidor o en su nombre.
2. Si el consumidor desea ejercer el derecho de desistimiento, sólo deberá desembalar o utilizar el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservar el producto. Durante este periodo, el consumidor manipulará el producto y su envase con cuidado. El consumidor devolverá el producto sin abrir con todos los accesorios entregados y en el estado y embalaje original al empresario, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras indicadas por el empresario.
3. El precinto de la botella no debe estar roto


Artículo 9 – Derecho de desistimiento en caso
de prestación de servicios En caso de prestación de servicios, el consumidor tiene la posibilidad de rescindir el contrato sin indicar los motivos durante al menos catorce días a partir del día de la celebración del contrato.
2. El consumidor deberá cumplir las instrucciones razonables y claras facilitadas por el empresario en el momento de la oferta y/o a más tardar en el momento de la entrega para poder hacer uso de su derecho de desistimiento.

Artículo 10 – Costes en caso de retirada
1. En caso de que el consumidor ejerza el derecho de desistimiento, los gastos de devolución correrán a su cargo como máximo.
2. Si el consumidor ha pagado una cantidad, el empresario le reembolsará dicha cantidad lo antes posible, pero a más tardar 30 días después de la devolución o el desistimiento.

Artículo 11 – Exclusión del derecho de desistimiento
1. El comerciante sólo puede excluir el derecho de desistimiento si lo ha indicado claramente en la oferta y con la debida antelación antes de celebrar el contrato.
2. La exclusión del derecho de desistimiento sólo es posible para los productos:
(a) que puedan estropearse o envejecer rápidamente;
(b) que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos;
c) para grabaciones de audio y vídeo y programas informáticos cuyos precintos hayan sido rotos por el consumidor.
(d) para periódicos y revistas sueltos;
e) creados por el comerciante de acuerdo con las especificaciones del consumidor;
f) cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones en el mercado financiero sobre las que el empresario no tenga influencia;
(g) que sean claramente de carácter personal;
3. Es posible la exclusión del derecho de desistimiento para los servicios:
(c) en apuestas y loterías.
b) en el caso de servicios cuya prestación haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que haya expirado el periodo de reflexión;
(c) relativas al transporte, el acarreo, la restauración, el alojamiento o las actividades de ocio que deban realizarse en una fecha o durante un periodo determinados;

Artículo 12 – Duración de las operaciones
1. En el caso de un contrato celebrado por tiempo indefinido, el consumidor siempre podrá rescindir el contrato, con sujeción a las normas de rescisión acordadas y a un plazo máximo de preaviso de un mes.
2. La duración máxima de un contrato de duración determinada es de dos años. Si se ha acordado que, en caso de silencio del consumidor, se prorrogará el contrato a distancia, éste continuará como contrato indefinido y el plazo de preaviso tras la continuación del contrato no será superior a un mes.

Artículo 13 – Entrega y ejecución
1. Al recibir y ejecutar pedidos de productos, así como al evaluar solicitudes de prestación de servicios, el empresario pondrá el mayor cuidado posible.
2. El empresario reconoce la comunicación electrónica y no negará su validez o efectos jurídicos por el mero hecho de que la comunicación sea electrónica.
3. Si la entrega de un producto solicitado resulta imposible de forma permanente, el empresario hará todo lo posible para poner a su disposición un artículo de sustitución comparable. A más tardar en el momento de la entrega, se avisará de forma clara y comprensible de que se entregará un artículo de sustitución. En el caso de los artículos de sustitución, no puede excluirse el derecho de desistimiento y el consumidor es libre de rescindir el contrato, corriendo a cargo del empresario los gastos de devolución.
4. Salvo acuerdo explícito en contrario, el riesgo de pérdida y/o deterioro de los productos recaerá en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor.
5. Se considerará lugar de entrega la dirección que el consumidor haya comunicado al empresario.
6. El empresario ejecutará los pedidos aceptados con celeridad, pero a más tardar en un plazo de 30 días, a menos que se haya acordado un plazo de entrega más largo, teniendo en cuenta lo dispuesto en el artículo 5. Si se produce un retraso en la entrega, o si un pedido no puede cumplirse en su totalidad o en parte, se notificará al consumidor a más tardar un mes después de haber realizado el pedido. En tal caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin coste alguno y derecho a posibles daños y perjuicios.
7. En caso de disolución con arreglo al apartado anterior, el empresario reembolsará el importe abonado por el consumidor lo antes posible y, a más tardar, en los 30 días siguientes a la disolución.

Artículo 14 – Garantía
Un acuerdo ofrecido como garantía por el comerciante, fabricante o importador no puede limitar o anular los derechos y reclamaciones que el consumidor tiene contra el comerciante en virtud de la ley y/o el contrato a distancia en relación con un incumplimiento de las obligaciones del comerciante.

Artículo 15 – Conformidad
El empresario garantiza que los productos y/o servicios se ajustan al acuerdo, a las especificaciones mencionadas en la oferta, a los requisitos razonables de usabilidad y/o solidez y a las disposiciones legales y/o normativas gubernamentales vigentes en la fecha de celebración del acuerdo.

Artículo 16 – Procedimiento de reclamación
1.El empresario dispone de un procedimiento de reclamaciones suficientemente publicitado y tramita las reclamaciones de conformidad con dicho procedimiento.
2. Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deben presentarse al empresario en un plazo razonable después de que el consumidor haya encontrado los defectos, descritos de forma completa y clara.
3. El empresario tramitará y responderá a las reclamaciones presentadas lo antes posible, pero en cualquier caso en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una reclamación requiere previsiblemente más tiempo de tramitación, el operador responderá dentro del plazo de 14 días con un acuse de recibo y una indicación de cuándo puede esperar el consumidor una respuesta más detallada.
4. Puede presentar una reclamación sobre un producto, un servicio o el servicio del empresario en info@ketoplus.nl.


Artículo 17 – Dispos
iciones adicionales o divergentes Las disposiciones adicionales o divergentes de las presentes condiciones generales no podrán ir en detrimento del consumidor y deberán constar por escrito o de forma que el consumidor pueda conservarlas de forma accesible en un soporte de datos duradero.


Artículo 18 – Modificaciones de las Condiciones Generales de Stichting Webshop Keurmerk
Las modificaciones de las presentes Condiciones Generales no entrarán en vigor hasta que hayan sido debidamente publicadas. En caso de cambios durante la vigencia de una oferta, prevalecerá la disposición o disposiciones más favorables para el consumidor.

Artículo 19 – Legislación aplicable
Los contratos entre el empresario y el consumidor a los que se refieren estas condiciones generales se rigen exclusivamente por la legislación neerlandesa.

Si el Vendedor tiene su sede en un país de la Unión Europea (UE), Noruega, Liechtenstein o Islandia, se aplica la Directiva Europea de Venta a Distancia. Incluye los siguientes derechos y garantías:

  1. El Vendedor facilitará al Comprador la información relativa a impuestos, pago, entrega y ejecución del contrato de forma clara y por escrito.
  2. El Comprador recibe el pedido en un plazo de 30 días, a menos que se acuerde un plazo diferente con el Vendedor. Si el bien mueble en cuestión no está o ha dejado de estar disponible, el Vendedor deberá informar al Comprador. Los pagos (por adelantado) deberán reembolsarse en un plazo de 30 días, a menos que el Vendedor entregue un bien mueble comparable.
  3. El Comprador tiene derecho de desistimiento, lo que significa que el Comprador puede anular la compra durante un mínimo de catorce días sin indicar los motivos. Los gastos de envío correrán a cargo del Comprador. Cualquier pago (adicional) debe reembolsarse en un plazo de 30 días.
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